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【11/27】중요한 오류 보고와 사과
【스카우트 공지에 대해서】
이번 「아이 ★ 츄」 앱 내에서 발신하고 있던 일부 스카우트 내 공지에서 「카드 확률 표기」의 합계치 표기가 잘못 되었다고 판명했습니다. 각 스카우트의 카드 1장 마다의 확률 표기는 올바르게 표시되고 있었습니다.
오류 발생 장소 :
・프리미엄 스카우트
・로얄 스카우트
・천상천하 그룹 스카우트
오류 발생 기간:
・2018년 2월 28일 (수) 16:00～2018년 11월 22일 (목) 15:00
【원인에 대해서】
이번의 오류가 발생한 원인은 2018년 2월 28일(수)부터 발신한 【프리미엄 스카우트】【로얄 스카우트】의 등장 카드의 종류를 대폭 조정한 결과 등장하지 않은 카드에 잘못하여 확률을 할당했고, 그 합계치가 표시되고 있던 사태가 발생했었습니다.
또 2018년 5월 18일(금)부터 발신되고 있던 【천상천하 그룹 스카우트】에 대해서도 같은 데이터를 바탕으로 설정해 같은 사태가 발생했습니다.
본래 이런 일이 발생하지 않도록 작업자 이외의 스탭도 확인하고 있었습니다만 본 문제를 몰랐고, 담당자와 체크 담당자의 교체로 처음 알게되었습니다.
이런 사태를 초래한 것은 담당자뿐만 아니라, 폐사의 개발·운영 체제에 문제가 있었다고 받아들이고 있으며, 거듭 사과 드립니다. 대단히 죄송합니다.
【재발 방지책에 대해서】
향후 재발 방지 대책으로 스카우트에서 잘못 된 설정에 대한 에러의 명확화, 공지 게재는 데이터베이스에서 자동적으로 출력하는 형태로 인위적 실수가 발생하지 않기 위한 시스템을 구축합니다. 또 아울러 인원 체제로 체크를 이중으로 할 뿐만 아니라 인원 교육의 철저, 강화하겠습니다.
【영향 범위에 대해서】
그 외에 개최된 그룹 스카우트에 대해서는 올바른 데이터에서 설정을 하고 있었기때문에 문제가 없었던 것을 확인하였습니다.
또, 폐사 전송 중인 다른 앱에 있어서도 확률 표기에 대한 조사를 거듭 조사한 결과 아이★츄와는 다른 것이 사용되고 있어 이번 문제에 영향을 미치지 않고, 아울러 그동안에도 문제가 없는 것을 확인하고 있으니 안심하십시오.
【본건에 관한 대처에 관해서】
본건에 관한 대처로 문제가 생긴 스카우트는 모두 정지했습니다.
기간중에 해당 스카우트를 실행한 고객에게는 스카우트에 소비된 만큼의 아이츄 디스크를 2018년 11월 27일(화) 점검에서 보전하였습니다.
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【대상 스카우트와 기간】
・ 프리미엄 스카우트 ⇒ 2018년 2월 28일(수) 16:00～2018년 11월 22일(목) 15:00
・ 로얄 스카우트 ⇒ 2018년 2월 28일(수) 16:00～2018년 11월 22일(목) 15:00
・ 천상천하 그룹 스카우트 ⇒2018년 5월 18일(금) 16:00～2018년5월24일(목) 13:00
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또한 이번 오류에 대한 사과로 「아이 ★ 츄」 앱을 즐겨주시는 모든 고객에게 10연 스카우트 2회분(100장) 아이츄 디스크와 크라운 30개를 2018년 11월 27일(화) 점검에서 배포했습니다.
본 사과의 배부 기간은 2018년 12월 31일(월)23:59까지입니다.
다시 한 번 「아이 ★ 츄」 앱을 즐겨주시는 모든 여러분께 막대한 피해를 끼쳐 진심으로 사과 드립니다.
주식회사 리벨・엔터테인먼트
